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Preguntas Frecuentes

Información general

És necessari registrar-me per fer una compra?

Es posible realizar una compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta.

Desde D’Orígens te aconsejamos crear una cuenta, te facilitará la compra para próximas ocasiones.

Les taxes estan incloses dins del preu?

Si, los precios de los productos que aparecen detallados incluyen el I.V.A (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Envío

Quin cost té l'enviament?

El precio del envío para España Península es de 5,00€ y gratuito en pedidos superiores a 50€.

Para envíos fuera del territorio español, contacta con el equipo D’Orígens a través del correo electrónico hola@dorigens.org .

El pack m’ha arribat en mal estat. Què puc fer?

Contacta con D’Orígens durante las primeras 24 horas después de la recepción del pack, enviando un correo electrónico a hola@dorigens.org o a través de whatsapp 621 28 30 88, y gestionaremos la devolución para proceder al envío de un nuevo pack sin ningún coste.

Quan rebré el meu pack?

Los plazos de entrega son de 24 a 48h máximo desde el día de tu compra.

Puc fer un canvi o devolució d’un pack gastronòmic?

No es posible hacer una devolución del pack, a excepción que este llegue en mal estado.

Aunque el pack no tenga ningún tipo de señal de manipulación y los productos alimentarios no hayan sido abiertos, los packs contienen elementos desechables para disfrutar de la experiencia, como son vasos o servilletas. Es por este motivo y para procurar por la higiene del producto que no se admitirán devoluciones una vez hecha el envío del pack.

Si será posible, retroceder en el pedido en el supuesto de que este todavía no haya sido enviado. Para hacerlo envía un correo electrónico hola@dorigens.org con el número de pedido y detallando el motivo de la devolución.

Sobre los packs gastronómicos

Els packs inclouen tot el necessari per a poder viure l’experiència gastronòmica?

Dentro de los packs encontrarás además de los productos de proximidad, elementos que te acompañarán en el momento del consumo para poder disfrutar de la experiencia donde y cuando quieras.

En los packs de vermut, únicamente será necesario adquirir el hielo o refrigerar la bebida previamente a su consumo.

En los packs de vino, serán necesarias las copas y el saca corchos para la botella, además de poder refrigerar la bebida previamente.

Del resto, ya nos hemos ocupado y lo encontrarás todo dentro de tu pack.

Quina durada tenen els packs gastronòmics, abans del seu consum?

La vida útil del pack viene determinada por los productos que contiene. En caso de no ser consumido en los días próximos a la recepción, se recomienda comprobar la fecha de caducidad de los diferentes productos, así como su método de conservación.

Es poden personalitzar els packs?

Sí, contacta con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a hola@dorigens.org para encontrar la opción de personalización que mejor se adapte a las necesidades.

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