Torna a l'inici
Share

Preguntes Freqüents

Informació general

És necessari registrar-me per fer una compra?

És possible realitzar una compra com a invitat, sense necessitat de crear un compte. 

Des de D’Orígens t’aconsellem crear un compte, et facilitarà la compra per a pròximes ocasions.

Les taxes estan incloses dins del preu?

Si, els preus dels productes que apareixen detallats inclouen l’I.V.A (Impost sobre el Valor Afegit).

L'enviament

Quin cost té l'enviament?

El preu de l’enviament per a Espanya Península és de 5,00€ i gratuït en comandes superiors a 50€. 

Per a enviament fora del territori espanyol, contacta amb l’equip D’Orígens a través del correu electrònic hola@dorigens.org.

El pack m’ha arribat en mal estat. Què puc fer?

Contacta amb D’Orígens durant les primeres 24 hores després de la recepció del pack, enviant un correu electrònic a hola@dorigens.org o a través de whatsapp 621 28 30 88, i gestionarem la devolució per procedir a l’enviament d’un nou pack sense cap cost.

Quan rebré el meu pack?

Els terminis d’entrega són de 24 a 48h màxim des del dia de la teva compra.

Puc fer un canvi o devolució d’un pack gastronòmic?

No és possible fer una devolució del pack, a excepció que aquest arribi en mal estat. 

Malgrat el pack no tingui cap mena de señal de manipulació i els productes alimentaris no hagin estat oberts, els packs contenen elements d’un sol ús per a gaudir de l’experiència, com són gots o tovallons. És per aquest motiu i per a procurar per la higiene del producte que no s’admetran devolucions un cop fet l’enviament del pack.

Si serà possible, retrocedir en la comanda en el cas que aquest encara no hagi estat enviat. Per a fer-ho envia un correu electrònic a hola@dorigens.org amb el número de comanda i detallant el motiu de la devolució.

Sobre els packs gastronòmics

Els packs inclouen tot el necessari per a poder viure l’experiència gastronòmica?

Dins els packs hi trobaràs a més dels productes de proximitat, elements que t’acompanyaràn el moment del consum per a poder gaudir de l’experiència on i quan vulguis.

Als packs de vermut, únicament serà necessari adquirir el gel o refrigerar la beguda prèviament al seu consum.

Als packs de vi, seran necessàries les copes i l’obridor per a l’ampolla, a més de poder refrigerar la beguda prèviament.

De tota la resta, ja ens n’hem ocupat i ho trobaràs tot dins el teu pack.

Quina durada tenen els packs gastronòmics, abans del seu consum?

La vida útil del pack ve determinada pels productes que conté. En cas de no ser consumit en els dies pròxims a la recepció, es recomana comprovar la data de caducitat dels diferents productes, així com el seu mètode de conservació.

Es poden personalitzar els packs?

Si, contacta amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu electrònic a hola@dorigens.org per a trobar la opció de personalització que millor s’adapti a les necessitats.

No trobes l'ajuda que necessites?